Hoe kunnen we je helpen?
Bekijk de veelgestelde vragen, doorzoek de kennisbank of neem direct contact op.
Chat
Direct antwoord op korte vragen. Werkdagen 9:00–17:00.
Via je dashboardStarter en hoger
Telefoon
Voor urgente zaken of als je liever belt.
Werkdagen 9:00–17:00Team en hoger
Kennisbank
Handleidingen en uitleg per onderwerp.
Aan de slag
- Je eerste bestanden uploaden
- De desktop-app installeren
- De mobiele app installeren
- Agenda synchroniseren met je telefoon
- Contacten importeren
Bestanden & Synchronisatie
- Bestanden delen met een link
- Bestanden delen met specifieke personen
- Synchronisatie-problemen oplossen
- Verwijderde bestanden terugzetten
- Versiegeschiedenis gebruiken
Wachtwoorden
- Wachtwoorden importeren uit je browser
- Wachtwoorden importeren uit LastPass of 1Password
- De browser-extensie installeren
- Wachtwoorden delen met teamleden
Samenwerking
- Samen aan documenten werken
- Een videogesprek starten
- Projectborden gebruiken
- Een kennisbank-pagina aanmaken
Account & Betaling
- Je pakket wijzigen
- Betaalmethode aanpassen
- Facturen downloaden
- Je account opzeggen
- Data exporteren
Beveiliging
- Tweefactorauthenticatie instellen
- End-to-end encryptie activeren
- Inloggeschiedenis bekijken
- Een eigen domein koppelen
De kennisbank wordt actief uitgebreid. Mis je een artikel? Laat het ons weten.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?
Klik op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Mijn bestanden synchroniseren niet. Wat nu?
Controleer of de desktop- of mobiele app up-to-date is. Controleer je internetverbinding. Als het probleem aanhoudt, herstart de app of neem contact met ons op via support@startnextcloud.nl.
Kan ik mijn data exporteren?
Ja, je kunt al je bestanden, contacten, agenda en wachtwoorden exporteren. Ga naar Instellingen in je dashboard voor de exportfunctie. Je data is altijd van jou.
Hoe voeg ik extra gebruikers toe?
Bij het Team- en Business-pakket kun je gebruikers toevoegen via je beheerderspaneel. Extra gebruikers boven je pakketlimiet zijn beschikbaar als add-on voor €9,99/mnd per 5 gebruikers.
Werkt StartNextcloud met mijn e-mailprogramma?
Ja, de agenda en contacten werken met alle programma's die CalDAV en CardDAV ondersteunen, waaronder Apple Mail, Thunderbird, Outlook (met plugin) en de standaard iOS- en Android-apps.
Hoe snel is de support?
E-mail support reageert binnen 1 werkdag. Chat support (Starter en hoger) is beschikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00. Priority support (Business) heeft een reactietijd van maximaal 4 uur.
Kunnen jullie helpen met migratie vanuit Google of Microsoft?
Ja! We bieden een migratie-service aan (eenmalig €49,99) waarmee we je bestanden, agenda's, contacten en wachtwoorden overzetten naar je StartNextcloud-omgeving.
Ik heb een technische vraag die hier niet staat.
Stuur een e-mail naar support@startnextcloud.nl met een beschrijving van je vraag. We helpen je graag verder.