Ga naar inhoud

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2026-02-22

Artikel 1 — Definities

  1. Dienstverlener: Aldewereld Consultancy, gevestigd te Amsterdam, KvK 61862533, handelend onder de naam StartNextcloud.
  2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Dienstverlener.
  3. Dienst: de managed Nextcloud-werkplek die Dienstverlener aan Klant levert, inclusief hosting, beheer, updates, backups en support.
  4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Dienstverlener en Klant voor het leveren van de Dienst.
  5. Werkplek: de Nextcloud-omgeving die aan Klant ter beschikking wordt gesteld.
  6. Pakket: het door Klant gekozen abonnementsniveau (Persoonlijk, Starter, Team, Business of Enterprise).
  7. Proefperiode: de periode van 14 dagen waarin Klant de Dienst gratis kan uitproberen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Dienstverlener.
  2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Aanbod en overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant een pakket bestelt via de website en de betaling is ontvangen, of op het moment dat de proefperiode start.
  2. Dienstverlener behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren zonder opgaaf van redenen.
  3. De op de website genoemde specificaties en prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke fouten.

Artikel 4 — Proefperiode

  1. Klant kan de Dienst 14 dagen gratis uitproberen. Hiervoor is geen betaalgegevens vereist.
  2. De proefperiode eindigt automatisch na 14 dagen. Er vindt geen automatische verlenging of omzetting naar een betaald abonnement plaats.
  3. Na afloop van de proefperiode kan Klant een betaald pakket kiezen. Data uit de proefperiode wordt overgenomen.
  4. Als Klant geen pakket kiest, wordt de werkplek en alle data na 30 dagen na afloop van de proefperiode permanent verwijderd.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling geschiedt vooraf per maand of per jaar, via iDEAL, creditcard of een andere door Dienstverlener aangeboden betaalmethode.
  3. Bij niet-tijdige betaling kan Dienstverlener de toegang tot de Dienst opschorten na een herinnering met een redelijke termijn.
  4. Dienstverlener behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd. Bij een prijsverhoging heeft Klant het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 6 — Levering van de Dienst

  1. Dienstverlener stelt de werkplek beschikbaar na ontvangst van betaling of bij aanvang van de proefperiode.
  2. Dienstverlener streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud. Zie de Service Level Agreement voor details.
  3. Dienstverlener voert regelmatig onderhoud uit. Gepland onderhoud wordt, waar mogelijk, minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd.
  4. De Dienst omvat: hosting, dagelijkse backups, beveiligingsupdates, monitoring en support conform het gekozen pakket.

Artikel 7 — Verplichtingen van de Klant

  1. Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en het gebruik van tweefactorauthenticatie waar beschikbaar.
  2. Klant mag de Dienst niet gebruiken voor illegale activiteiten, het verspreiden van malware, het versturen van spam of het opslaan van materiaal dat inbreuk maakt op rechten van derden.
  3. Klant is verantwoordelijk voor de inhoud die wordt opgeslagen op de werkplek.
  4. Klant informeert Dienstverlener onverwijld over beveiligingsincidenten of ongeautoriseerd gebruik van het account.

Artikel 8 — Support

  1. Dienstverlener biedt support via e-mail en chat, conform het gekozen pakket.
  2. Reactietijden zijn afhankelijk van het pakket en staan beschreven in de Service Level Agreement.
  3. Support omvat hulp bij het gebruik van de Dienst, technische problemen en configuratievragen. Support omvat niet het overnemen van bedrijfsprocessen of het migreren van data (tenzij als aparte dienst afgenomen).

Artikel 9 — Beschikbaarheid en onderhoud

  1. Dienstverlener spant zich in om de Dienst 24/7 beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
  2. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder storingen bij derden (datacenter, internetproviders, DNS), natuurrampen, overheidsmaatregelen of cyberaanvallen.
  3. Bij storingen informeert Dienstverlener Klant zo spoedig mogelijk via e-mail of een statuspagina.

Artikel 10 — Backups en dataherstel

  1. Dienstverlener maakt dagelijks automatische backups van alle werkplekken.
  2. Backups worden bewaard in een apart Nederlands datacenter gedurende minimaal 7 dagen.
  3. Dataherstel is beschikbaar op verzoek van Klant. Bij het Team-pakket en hoger is dataherstel inbegrepen. Bij overige pakketten kunnen kosten in rekening worden gebracht.
  4. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor data die niet hersteld kan worden ondanks redelijke inspanningen.

Artikel 11 — Privacy en gegevensverwerking

  1. Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie de Privacyverklaring voor details.
  2. Indien Klant persoonsgegevens van derden opslaat op de werkplek, treedt Dienstverlener op als verwerker. In dat geval is de Verwerkersovereenkomst van toepassing.
  3. Alle data wordt opgeslagen in een Nederlands datacenter. Er vindt geen doorgifte plaats naar landen buiten de EU/EER.

Artikel 12 — Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de website en bijbehorende materialen berusten bij Dienstverlener of diens licentiegevers (waaronder Nextcloud GmbH).
  2. Klant behoudt alle rechten op de door hem opgeslagen inhoud.
  3. Dienstverlener verkrijgt geen rechten op de door Klant opgeslagen inhoud, behoudens het recht deze te verwerken voor het leveren van de Dienst.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Dienstverlener is beperkt tot het bedrag dat Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Dienstverlener heeft betaald.
  2. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
  3. De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Dienstverlener.

Artikel 14 — Overmacht

  1. In geval van overmacht is Dienstverlener niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij derden (datacenter, internetproviders, DNS-providers), stroomuitval, natuurrampen, overheidsmaatregelen, epidemieën, cyberaanvallen en stakingen.
  3. Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, heeft elk der partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 15 — Duur en opzegging

  1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van het gekozen abonnement (maand of jaar).
  2. Bij een maandabonnement kan Klant de overeenkomst op elk moment opzeggen met ingang van de volgende betaalperiode.
  3. Bij een jaarabonnement kan Klant de overeenkomst opzeggen tegen het einde van de lopende jaarperiode.
  4. Opzegging kan via de accountinstellingen of door een e-mail te sturen naar support@startnextcloud.nl.
  5. Na opzegging blijft de werkplek beschikbaar tot het einde van de betaalde periode. Daarna wordt de data 30 dagen bewaard en vervolgens permanent verwijderd.

Artikel 16 — Wijzigingen

  1. Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
  2. Substantiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd per e-mail.
  3. Indien Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft Klant het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijzigingen ingaan.

Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
  3. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Artikel 18 — Slotbepalingen

  1. Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
  2. In gevallen waarin deze Voorwaarden niet voorzien, beslist Dienstverlener.

Bedrijfsgegevens

Aldewereld Consultancy

Nieuwe Hemweg 26, 1013 CX Amsterdam

KvK-nummer: 61862533

BTW-ID: NL002168402B79

E-mail: info@startnextcloud.nl